質問型歯科カウンセリング法 の記事一覧

歯科カウンセリング|自由診療へ繋げる初診カウンセリングとは

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初診カウンセリングの出来が、
自由診療に繋がるかどうかが決まる!
といっても過言ではありません。

単に初診カウンセリングの場を設けいている歯科院と
本当に患者ニーズを引き出してあげようと
初診カウンセリングを行っている歯科医院では
カウンセリングと向き合う姿勢も違います。

一体何が違うのか?

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インプラント成約過程で知っておくべき見込み患者の心理状況

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どのような言葉で刺激を与えれば、
「見込み患者が自らインプラントを選択してくれるのか?」

これはインプラントの見込み患者を前に
カウンセリングする人なら誰でも皆
頭を悩ませるところです。

ここではカウンセリングの流れから
インプラント決定に導くのではなく、
見込み患者の心理状況から導く方法を紹介します。

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歯科医院で行うカウンセリングとは何をすることなのか?

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歯科医院で行われるべきカウンセリングとは
何をすべきか理解していない方が大勢します。

そのため、カウンセリングの場を
治療説明に終始してしまうことになっている
ようです。

では、なぜカウンセリングが治療説明になって
しまうのか?

また、カウンセリングとは何をすべきなのかに
ついて解説します。

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全患者にインプラント治療を説明しても成約できない理由

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インプラント治療を成約しようと、

「これから抜歯予定のある患者」や
「入れ歯に不自由を感じていている患者」全員に

インプラント治療を説明している歯科医院があります。

でも、どんなにわかりやすく説明しても、
患者の疑問に丁寧に答えても成約できません。

その理由は、・・・

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患者さんが自ら気づき、行動しだす質問の仕方

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売上1億円歯科医院プロデューサーの名古屋です。

カウンセリングをしているのに、
「自由診療がなかなか決まらない」
と相談を受けることがあります。

カウンセリングとは、患者さんに質問することで
「自らどうしたいのかを決めてもらうことを促す」
ものでなければならないと私は思っています。

では、どんな質問をすれば
患者さんに気づきを与えることができるのか?

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初診カウンセリングで出すべき2つのこと

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売上1億円歯科医院プロデューサーの名古屋です。

4月から3人の新人スタッフが入りました。

彼女たちが患者さんに
カウンセリングしてる様子を見ていると
まだまだ治療説明をしている部分が多いです。

治療説明は必要ですが、
その内容が患者さんが求めているものでなければ
患者さんはこちらの話に耳を傾けてくれません。

では、彼女たちに何が足りないのか?

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歯科医院が理解していない本当のコミュニケーションとは

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売上1億円歯科医院プロデューサーの名古屋です。
あなたはコミュニケーションとは何か説明できますか?

もしも説明できないのであれば、
コミュニケーションが持つ本当の力を理解していない
のかもしれません。

コミュニケーションの基本は、「聴く」「話す」です。

でも、ただ聴いたり、話すだけでは
本当のコミュニケーションが起こっているとは言えません。
なぜなら、コミュニケーションとは・・・

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自由診療を成約に導く魔法の質問

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売上1億円歯科医院プロデューサーの名古屋です。

インプラント治療のような高額治療を提案する際に、
治療説明後の成約率を各段に高める質問法があります。

これを知っておくだけで、
コミュニケーションも円滑に進み、
「今はお金がないので・・・」という断りも
少なくなります。

その質問の仕方とは・・・

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